Заглянув на некоторые форумы я наткнулся на информацию о некоторых проблемах с дисплеем у Nokia Lumia 920. А если быть точнее, то после некоторого времени тачскрин полностью вырубался. Меня очень заинтересовала эта проблема и я решил разобраться в чем дело.
Я просто не могу поверить, что Nokia выпустила брак на рынок. Связавшись с человеком в которого оказалась проблемная Nokia написал небольшую историю о своей проблеме и как развивались все события. Сразу скажу, что этого человека зовут Максим.
Я прошу всех пользователей нашего сайта помочь Максиму или подсказать как можно решить проблему с его смартфоном. И если у вас были такие ситуации напишите мне на почту как вы решили эту проблему. Для связи с Александром можно использовать Вконтакте или через обратную связь сайта.
Стена Максима: vk.com/id11571574
Ниже написан рассказ самого Максима как все происходило.
Добрый день, читатели. Хочу поведать вам свою историю покупки Nokia Lumia 920. Очень долго точил зуб я на этот телефон, но так как я простой студент, то аппарат за 23 000 рублей позволить себе не могу. Поэтому полгода после его выхода я довольствовался оным только на просторах Интернета. Однако и на моей улице случился праздник, а именно, 20 мая я купил желанный телефон в желтом цвете. Весь день ходил с ним и изучал его, мне так всё нравилось, телефон быстрый, функциональный, для меня совершенно новый, очень здорово и интересно. По приходу домой я решил поставить его на зарядку, ибо из коробки у него была, примерно, половина заряда. И тут началось непонятное…
Он перестал реагировать на нажатия на дисплей, То есть тачскрин совсем выключился. Экран работал, кнопки, динамики, камера — все работало, а вот тачскрин нет. Я снял с зарядки и еще немного погодя убедился, что без зарядного устройства в гнезде USB он работает как положено. Не долго думая, я оставил его на пару часов на зарядке. С того момента все было, в принципе, хорошо. Он работал адекватно, раз-два лаганул тачскрин на пару лекунд, но я это счел совсем несущественным.
Далее я активно пользовался им, и начал замечать, что изредка, уже не на зарядке, а просто во время работы стал выключаться тачскрин, всё как в тот первый день. И с каждым днем, на протяжении двух месяцев, продолжительность отключения тачскрина увеличивалась. В конце концов рабочий и нерабочий периоды поменялись местами и теперь телефон изредка адекватно работал, зато не работал почти постоянно. Отныне я не мог принять звонок, не мог сделать звонок, вообще ничего не мог сделать, кроме как сфотографировать, либо посмотреть время. По телефону горячей линии Nokia мне посоветовали сброс настроек телефона. Но, как вы наверняка догадались, это не помогло. Я отнес телефон обратно в магазин, дабы они его починили. Они его услужливо забрали, недели две подержали у себя, а потом сделали вывод, что я сам сломал аппарат, ибо на корпусе была маленькая-маленькая вмятина. Я пытался ее сфотографировать, но ее не было видно. Я обратился в Nokia с жалобой на аппарат, и в качестве доказательства своей правоты приводил видео, которое я заснял в первый день пользования телефоном, когда тачскрин не работал на зарядке. Недели полторы мы выясняли некоторые вопросы с работниками Нокиа по электронной почте. Затем мне позвонили из Nokia и предложили бесплатный ремонт.
Я, разумеется, согласился. И две с половиной недели аппарат путешествовал по сервис-центрам России, затем вернулся обратно с отказом в ремонте по причине, которую мне указали и в случае первого отказа (мелкая вмятина). Я уже хотел было сделать экспертизу телефона, но решил пока не торопиться. Опять написал на электронную почту Нокиа жалобу с описанием ситуации. Они позвонили на следующий день и извинились за сложившиеся обстоятельства и вежливо попросили вернуть телефон в ремонт.
И вот теперь я жду своего желтого друга обратно в мир юзабилити, в ремонте он порядка недели, так что, ориентировочно через недели полторы должны вернуть рабочим, если опять не съедут по накатанной.
Итог: из пяти месяцев (будет 20-го октября) владения телефоном он около трех недель провел в ремонте или лежал бездушно.
Я почитал форумы и понял, что у Нокиа огромные проблемы с дисплеями, причем не только на 920-й модели. Однако тот кто прав всегда выигрывает, поэтому если вам скучно жить и не боитесь приключений, то можете без боязни брать Люмиа, вам его все равно починят. Ну а если страшно, тогда стоит призадуматься, может быть попробовать альтернативные варианты.